Preguntas más frecuentes

  1. ¿Cómo puedo hacer un pedido en su sitio web? Para realizar un pedido, siga estos pasos:

    • Navega por nuestra web y selecciona los productos deseados.
    • Agregue los artículos a su carrito de compras.
    • Vaya a la página de pago.
    • Complete sus datos de envío y facturación.
    • Seleccione un método de pago y complete el pedido.
  2. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo:

    • Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
    • Paypal
    • Transferencias bancarias en línea
    • Opciones de pago móvil (Apple Pay, Google Pay, etc.)
  3. ¿Ofrecen transporte marítimo internacional? Sí, ofrecemos envíos internacionales a muchos países. Durante el proceso de pago, puede ingresar su dirección para verificar si enviamos a su ubicación.

  4. Cuanto tiempo tarda el envio? La duración del envío depende de varios factores, como su ubicación, el método de envío y los procedimientos aduaneros. Nuestro objetivo es procesar y enviar pedidos dentro de 2 días hábiles. Una vez enviado, la entrega nacional suele demorar de 2 a 5 días hábiles, mientras que la entrega internacional puede demorar más.

  5. ¿Cuál es su política de devolución? Tenemos una política de devolución flexible. Si no está satisfecho con su compra, puede iniciar una devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Asegúrese de que el artículo esté sin usar, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra. Ciertos artículos pueden no ser retornables por razones de higiene o seguridad.

  6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que se envíe su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico o en el panel de control de su cuenta. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el progreso de su envío en el sitio web del transportista.

  7. ¿Qué sucede si recibo un artículo dañado o defectuoso? Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Proporcione detalles y, si es posible, incluya fotografías relevantes. Lo ayudaremos a resolver el problema, lo que puede implicar un reemplazo, reparación o reembolso.

  8. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado? Nos esforzamos por procesar los pedidos con prontitud. Si desea cancelar o modificar un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si bien no podemos garantizar cambios después de realizar un pedido, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

  9. ¿Mi información personal está segura en su sitio web? Nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de su información. Nuestro sitio web implementa medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos. Utilizamos encriptación, conexiones seguras (HTTPS) y nos adherimos a estrictas prácticas de privacidad. Para obtener información detallada, consulte nuestra política de privacidad.

  10. ¿Ofrecen descuentos o promociones? Sí, con frecuencia realizamos promociones especiales y ofrecemos descuentos en productos seleccionados. Puede encontrar información sobre ofertas en curso en nuestro sitio web, canales de redes sociales o suscribiéndose a nuestra lista de correo electrónico.

Formulario de contacto